Politique d’expédition
La présente politique d'expédition complète notre Politique de remboursement et nos Conditions de service. Elle détaille les modalités de livraison de vos commandes Fan Nation Store.
Zones de livraison
Fan Nation Store expédie dans le monde entier, avec un focus particulier sur les pays participants à la Coupe du Monde 2026.
Délais de livraison estimés
Les délais ci-dessous sont des estimations à compter de l'expédition de votre commande (et non de la commande elle-même). Ils peuvent varier selon le transporteur, la période (soldes, fêtes, événements internationaux) ou les contrôles douaniers pour les destinations hors UE.
- France métropolitaine : 5 à 12 jours ouvrés
- Union européenne : 7 à 15 jours ouvrés
- Reste du monde : 10 à 21 jours ouvrés
Un délai supplémentaire de 1 à 2 jours ouvrés peut s'ajouter pour la préparation de votre commande avant remise au transporteur.
Frais d'expédition
- Livraison internationale offerte dès 50 € d'achat
- En dessous de 50 €, les frais d'expédition sont calculés automatiquement au moment du paiement, en fonction de votre destination et du poids de votre commande.
Transporteurs partenaires
Vos commandes sont expédiées via nos transporteurs partenaires (services postaux internationaux). Le transporteur exact est sélectionné automatiquement selon votre destination et le poids du colis.
Suivi de votre commande
Dès l'expédition de votre commande, vous recevez par email un numéro de suivi vous permettant de tracer votre colis en temps réel. Si vous ne recevez pas cet email dans les 5 jours suivant votre commande, vérifiez votre dossier spam et contactez-nous à contact@fan-nation-store.com.
Colis perdus, retardés ou endommagés
Colis non livré dans les délais maximums + 7 jours : contactez-nous, nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
Colis endommagé à la réception : dans la mesure du possible, refusez le colis devant le livreur si les dommages sont visibles. Sinon, prenez des photos avant ouverture, puis contactez-nous sous 48 heures à contact@fan-nation-store.com en joignant les photos et votre numéro de commande.
Notre SAV traitera votre demande dans les meilleurs délais.
Adresse de livraison
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison avant de valider votre commande. Une adresse erronée entraînant un retour à l'expéditeur peut générer des frais de réexpédition à votre charge.
Droits de douane et taxes internationales
Pour les livraisons hors Union européenne, les éventuels droits de douane, taxes locales et frais d'importation sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix affiché. Renseignez-vous auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.
Transfert des risques
Dès la remise du colis au transporteur, la propriété et les risques de perte ou de dommage sont transférés au destinataire conformément à nos Conditions de service.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison : contact@fan-nation-store.com SAV multilingue disponible du lundi au vendredi.